Assistanat service clients et rémunération : six métiers gagnent du terrain

Chaque année, l’étude Robert Half d’analyse des rémunérations indiquent les gagnants et les perdants en matière de salaire. Pour 2018, qui s’en sort « plutôt bien » dans l’assistanat au service des clients ? Et qui seront les « perdants » ?

Chargé(e) de recouvrement : un métier un or ?

Le métier le mieux rémunéré ? Assistant(e) logistique bilingue expert : 36 k€

Grand gagnant en matière de hausse des rémunérations en 2018, le/la chargé(e) de recouvrement débutant (0 à 3 ans) peut négocier son salaire entre 21,5 k€ et 26 k€, soit plus 9% versus 2017. Les profils expérimentés vont, quant à eux, pouvoir prétendre à une rémunération comprise entre 26 et 30 k€ (+ 5% versus 2017) et les experts (plus de 7 ans d’expérience) seront rémunérés à 30 k€ (+6%).


Cinq métiers tirent leur épingle du jeu

Avec des hausses de salaire comprises entre +4% et +1%, cinq métiers peuvent s’estimer « chanceux ».

  • Assistant(e) administration des ventes : +4% avec ou sans utilisation de l’anglais, mais 4 k€ d’écart en début de carrière si l’on maîtrise la langue de Shakespeare.
  • Assistant(e) achats : un coup de pouce est donné aux fonctions non bilingues (entre +4% et +3%). Mais l’écart sur les postes bilingues restent conséquent (avec 7 ans d’expérience : 27 k€ sans maîtrise de l’anglais versus 32,2 k€ bilingue anglais, voire trilingue espagnol, allemand ou italien).
  • Assistant(e) logistique : à ce poste, le coup de pouce est donné aux profils bilingues (entre +2% et +3%). Pour un profil bilingue justifiant de plus de 7 ans d’expérience, le salaire annuel peut atteindre 36 k€.
  • Les assistant(e)s commercial(e)s et les assistant(e)s et secrétaires techniques gagnent également quelques points (entre +1 et 3%).

Deux métiers voient leurs rémunérations chuter

Avec une baisse de rémunération comprise entre -6% et -1%, les Assistant(e)s commercial(e)s et les Chargé(e)s de clientèle sont les perdants du palmarès des rémunérations 2018.

Pour une expérience comprise entre 0 et 3 ans, ils vont respectivement toucher entre 19,2 et 23 k€ (assistant commercial) et 20 et 22 k€ (assistant commercial).


Deux professions sans variation mais en fin de peloton

Le métier le moins rémunérateur ? Hotliner junior : 18 k€

Pour une expérience comprise entre 0 et 3 ans, l’Assistant(e) SAV non bilingue touche 19,2 k€ (comme l’assistant commercial), tandis que les Hotliners perçoivent entre 18 et 19 k€.


Découvrir tous les salaires dans l’assistanat au service des clients

grille remunerations 2018 robert half assistantes services clients

Ajuster les salaires à votre région >>>

Retour au sommaire du dossier « salaires 2018 » >>>

Mots clés : Assistant(e) Commercial(e), Assistant(e) Administration des Ventes, Assistant(e) Import Export, Assistant(e) Achats, Assistant(e) Logistique, Assistant(e) SAV (Services Après-Vente), Assistant(e) Travaux / Secrétaire technique, Chargé(e) de Recouvrement, Chargé(e) de Clientèle, Hotliner